Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu

Last updated: August 18, 2026

Taraflar ve Genel Bilgiler

İşbu belge, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, Türkiye Cumhuriyeti'nde mukim veya Türkiye'den erişim sağlayan tüketicilere yönelik olarak dijital eSIM profil teslimatı ve hücresel veri hizmeti satışlarına ilişkin Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni içermektedir. Belge aynı zamanda ABD Dijital Ticaret Yasaları ile uyumludur.

Satıcı / Sağlayıcı: HexaTune LLC
Eyalet / Tescil No: Delaware / 7004113
Şirket EIN No: 36-5035267
Şirket Adresi: 8 The Green Ste B, Dover, DE 19901, USA
Web Sitesi: hexatune.com
Müşteri Desteği: [email protected]
Hukuki Taban: TKHK m. 48 & Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Türkiye) + US Digital Commerce Laws

Bölüm 1: Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı ve Alıcı Bilgileri

Satıcı / Sağlayıcı: HexaTune LLC (8 The Green Ste B, Dover, DE 19901, USA | EIN: 36-5035267 | E-posta: [email protected])

Alıcı (Tüketici): HexaTune mobil uygulaması veya web sitesi (hexatune.com) üzerinden dijital eSIM veri paketi satın alan ve sipariş formunda bilgileri yer alan kişidir.

2. Sözleşme Konusu Hizmet ve Temel Nitelikleri

İşbu formun konusunu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait dijital platformlar üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği dijital eSIM (embedded SIM) profili, mobil veri (roaming data) paketleri ve ilgili erişim hizmetlerinin satışı ve anında teslimi oluşturur. Hizmetin süresi, GB miktarı, kapsadığı ülkeler ve satış bedeli (vergiler dahil) ödeme öncesi sipariş özetinde gösterilmektedir.

3. Ödeme ve Teslimat Koşulları

Satın alınan hizmet "Anında İfa Edilen Dijital İçerik" niteliğindedir. Ödeme, kredi kartı veya lisanslı dijital ödeme yöntemleri (Stripe, Apple Pay, Google Pay vb.) ile güvenli ortamda tahsil edilir. Ödemenin onaylanmasını müteakip, eSIM aktivasyon QR kodu ve erişim profili Alıcı'nın e-posta adresine ve uygulama içi hesabına anında (en geç 10 dakika içerisinde) dijital olarak teslim edilir.

Cayma Hakkı İstisnası ve Bilgilendirme: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz. eSIM profili teslim edilip cihaza yüklendiği veya veri kullanımı başladığı andan itibaren hukuken cayma hakkı istisnası kapsamına girer.

Bölüm 2: Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar ve Tanımlar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta ABD Delaware eyaletinde kayıtlı HexaTune LLC ("Satıcı") ile diğer tarafta HexaTune platformları üzerinden dijital veri paketi satın alan "Alıcı" arasında, elektronik ortamda onaylanmasıyla kurulmuştur.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Sözleşme, Alıcı'nın Satıcı'ya ait web sitesi veya mobil uygulama üzerinden siparişini yaptığı eSIM veri paketinin satışı, dijital teslimatı ve kullanımı ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Hizmetin İfası ve Kullanım Şartları

Satıcı, siparişi onaylanan eSIM profilini dijital ortamda Alıcı'ya iletmekle yükümlüdür.
Alıcı, cihazının eSIM teknolojisini desteklediğini ve cihazın kilitli (carrier lock) olmadığını kontrol etmekle kendisi sorumludur. Uyumsuz cihazlardan kaynaklanan erişim sorunlarında Satıcı sorumlu tutulamaz.
Hizmetin kullanımı, HexaTune'un ilan ettiği Fair Usage & Network Policy (Adil Kullanım Politikası) kurallarına tabidir. Şebeke güvenliğini tehdit eden veya yasaklanan kullanımlarda erişim kısıtlanabilir.

4. Cayma Hakkı ve İade Esasları

Tüketici mevzuatı gereğince, elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi mallar ve dijital içeriklerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak Satıcı müşteri memnuniyeti ilkesi gereğince aşağıdaki özel iade şartlarını sunar:

Aktivasyon Öncesi İade: Satın alınan eSIM profili henüz hiçbir cihaza taranmamış/yüklenmemiş ise, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde %100 ücret iadesi talep edilebilir.
Teknik Arıza İadesi: Satıcı'dan veya yerel şebeke altyapısından kaynaklanan ve çözülemeyen teknik kusurlarda, kullanılmayan veri miktarı oranında iade yapılır.

5. Fikri Mülkiyet ve Uluslararası Hukuk (US & TR)

HexaTune markası, yazılımları, mobil uygulamaları ve tüm dijital içerikler HexaTune LLC'nin mülkiyetindedir. Sözleşme'nin uygulanmasında ve yorumlanmasında, Türkiye Cumhuriyeti'ndeki tüketiciler için emredici tüketici hukuku kuralları saklı kalmak kaydıyla Delaware Eyaleti (ABD) ve ABD dijital ticaret mevzuatı ikincil olarak uygulanır.

6. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Uluslararası taleplerde HexaTune LLC'nin ABD tescilli resmi adresine başvuru yapılabilir.

Alıcı, web sitesi veya mobil uygulama üzerinden ödeme adımını tamamlayarak işbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini elektronik ortamda teyit etmiş sayılır.