Terms of Service

1. Overview & Acceptance of Terms

English

Welcome to HexaTune LLC ("Company", "we", "us", or "our"). These Terms of Service ("Terms", "Agreement") govern your access to and use of our website hexatune.com, mobile applications, and digital eSIM procurement services (collectively, the "Services"). HexaTune LLC acts as an intermediary, aggregator, and reseller of digital eSIM profiles sourced from licensed global mobile network operators (MNOs) and mobile virtual network operators (MVNOs) ("Third-Party Providers").

By accessing, browsing, purchasing, or using our Services, you agree to be bound by these Terms, our Privacy Policy, and all applicable laws. If you do not agree, you must immediately cease using the Services.

Türkçe

HexaTune LLC'ye ("Şirket", "biz" veya "bizim") hoş geldiniz. İşbu Kullanım Koşulları ("Koşullar", "Sözleşme"), hexatune.com web sitemiz, mobil uygulamalarımız ve dijital eSIM tedarik hizmetlerimize ("Hizmetler") erişiminizi ve kullanımınızı düzenler. HexaTune LLC, lisanslı küresel mobil şebeke operatörlerinden (MNO) ve sanal mobil şebeke operatörlerinden (MVNO) ("Üçüncü Taraf Sağlayıcılar") sağlanan dijital eSIM profillerinin aracısı, toplayıcısı ve satıcısı olarak faaliyet göstermektedir.

Hizmetlerimize erişerek, satın alım yaparak veya kullanarak bu Koşulları, Gizlilik Politikamızı ve yürürlükteki tüm mevzuatı kabul etmiş sayılırsınız. Kabul etmiyorsanız Hizmetleri kullanmayı derhal durdurmalısınız.

2. Nature of Service & Provider Role

English

2.1 Reseller & Aggregator Role: HexaTune LLC provides a digital platform enabling users to purchase pre-paid eSIM cellular data profiles. HexaTune LLC is not a Telecommunications Carrier / Network Operator itself. Cellular coverage, data transmission speeds, roaming access, and network infrastructure are entirely owned, operated, and controlled by underlying Third-Party Providers.

2.2 Compatibility Responsibility: It is the sole responsibility of the User to ensure that their mobile device is unlocked and carrier-independent, hardware-compatible with eSIM technology, and legally permissible for use in the destination country.

Türkçe

2.1 Bayi ve Sağlayıcı Rolü: HexaTune LLC, kullanıcıların ön ödemeli eSIM veri profillerini satın almalarını sağlayan dijital bir platform sunar. HexaTune LLC doğrudan bir Telekomünikasyon Operatörü / Ağ İşleticisi değildir. Hücresel kapsama alanı, veri aktarım hızları, dolaşım (roaming) erişimi ve ağ altyapısı tamamen ilgili Üçüncü Taraf Sağlayıcıların mülkiyetindedir ve onların kontrolündedir.

2.2 Cihaz Uyumluluk Sorumluluğu: Kullanıcının mobil cihazının operatör kilitsiz olması, eSIM teknolojisini desteklemesi ve hedef ülkede yasal olarak kullanıma uygun olması tamamen Kullanıcının sorumluluğundadır.

3. Regulatory Compliance: US & Türkiye

English

3.1 US Jurisdiction (Delaware & Federal): These Terms are executed under Delaware law. Compliance with Federal Communications Commission (FCC) guidelines, Federal Trade Commission (FTC) regulations, and export control standards (OFAC) is strictly maintained. Users agree not to utilize HexaTune eSIM services in sanctioned destinations or for prohibited activities under US law.

3.2 Türkiye Compliance (BTK, TKHK & KVKK): For services rendered to users in Türkiye or utilizing Turkish telecommunication infrastructures, services strictly comply with the Information and Communication Technologies Authority (BTK) regulations, Law No. 6502 on Consumer Protection, Law No. 6563 on Regulation of Electronic Commerce, and KVKK (Law No. 6698 on Protection of Personal Data).

3.3 Device Registration (IMEI / BTK Warning): Foreign devices brought into Türkiye utilizing eSIM profiles are subject to BTK's 120-day unregistered device limit law. HexaTune LLC accepts no liability for devices blocked by BTK due to statutory IMEI registration requirements.

Türkçe

3.1 ABD Mevzuatı (Delaware & Federal): İşbu Koşullar Delaware eyaleti yasalarına tabidir. FCC, FTC düzenlemeleri ve ABD Dış Varlıklar Kontrol Ofisi (OFAC) yaptırım standartlarına tam uyum sağlanır. Kullanıcılar, eSIM hizmetlerini ABD yasalarınca yaptırım uygulanan bölgelerde veya yasaklanmış faaliyetlerde kullanmayacağını kabul eder.

3.2 Türkiye Mevzuatı (BTK, TKHK & KVKK): Türkiye'deki kullanıcılara sunulan veya Türkiye telekomünikasyon altyapısını kullanan hizmetler bakımından; BTK mevzuatına, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'a ve 6698 sayılı KVKK'ya tam uyum gözetilir.

3.3 Cihaz Kaydı (IMEI / BTK Uyarısı): Türkiye'ye getirilen yabancı cihazların eSIM kullanımı, BTK'nın 120 günlük kayıtsız cihaz mevzuatına tabidir. Yasal IMEI kayıt zorunlulukları nedeniyle BTK tarafından erişime kapatılan cihazlardan HexaTune LLC sorumlu tutulamaz.

4. Activation, Refund & Digital Delivery

English

4.1 Digital Delivery & Activation: eSIM QR codes and activation profiles are delivered instantly via email or in-app interface upon payment validation. An eSIM profile is deemed "Activated" as soon as it is downloaded, scanned, or attached to a device profile.

4.2 Consumer Right of Withdrawal & Exception (EU/US/TR): Under Article 15 of the Turkish Distance Contracts Regulation (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/ğ) and international digital goods practices, the Statutory Right of Withdrawal (Cayma Hakkı) cannot be exercised once the digital eSIM QR code/profile has been delivered and scanned/activated, as the product consists of non-tangible digital content delivered immediately.

4.3 Refund Eligibility: Refunds are strictly issued only under the following conditions: (a) Technical non-delivery where the QR code fails to generate; (b) Verified technical failure attributable entirely to HexaTune LLC or underlying provider where no data connection could be established despite proper device configuration. Refunds will NOT be issued for incompatible/locked devices, change of mind after QR scan, or regional network downtime outside HexaTune's reasonable control.

Türkçe

4.1 Dijital Teslimat ve Aktivasyon: eSIM QR kodları ve aktivasyon profilleri, ödeme onayının ardından e-posta veya uygulama içi arayüz üzerinden anında teslim edilir. eSIM profili indirildiği, taratıldığı veya cihaza tanımlandığı anda "Aktive Edilmiş/Aktif" sayılır.

4.2 Cayma Hakkı İstisnası (Yasal Uyarı): Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz." eSIM teslim edildikten/cihaza yüklendikten sonra cayma hakkı ve iade kapsamı dışındadır.

4.3 İade Koşulları: İade yalnızca şu durumlarda yapılır: (a) QR kodunun teknik olarak üretilememesi/teslim edilememesi; (b) Doğru cihaz kurulumuna rağmen HexaTune veya sağlayıcı kaynaklı doğrulanan teknik arıza nedeniyle hiçbir veri bağlantısının sağlanamaması. Uyumsuz/kilitli cihazlar, QR tarandıktan sonraki vazgeçmeler veya bölgesel kesintiler iade sebebi değildir.

5. Acceptable Use Policy (AUP)

English

Users explicitly agree NOT to utilize the eSIM profiles or HexaTune Services for:

• Illegal, fraudulent, harassing, abusive, or unauthorized telecommunications;
• Bulk automated messaging, spamming, continuous automated data scraping, or network abuse;
• Bypassing lawful interception, state surveillance laws, or committing cybercrimes;
• Reselling, sub-licensing, or redistributing HexaTune eSIM profiles without explicit written authorization.

HexaTune LLC and its underlying Network Providers reserve the absolute right to suspend or terminate service immediately without refund upon detecting fraudulent or abusive network traffic.

Türkçe

Kullanıcılar, eSIM profillerini ve HexaTune Hizmetlerini aşağıda belirtilen amaçlar için KULLANMAYACAĞINI açıkça kabul eder:

• Yasa dışı, dolandırıcılık amaçlı, taciz edici veya yetkisiz telekomünikasyon işlemleri;
• Toplu otomatik mesajlaşma (spam), sürekli veri madenciliği veya ağı kötüye kullanma;
• Yasal dinleme/izleme mekanizmalarını engelleme veya siber suç işleme;
• Yazılı izin olmaksızın eSIM profillerini yeniden satma, lisanslama veya dağıtma.

HexaTune LLC ve şebeke sağlayıcıları, şüpheli veya kötü niyetli kullanım tespiti halinde hizmeti derhal ve iadesiz olarak durdurma hakkını saklı tutar.

6. Limitation of Liability & Warranties

English

6.1 "As Is" & "As Available": Services are provided on an "as is" and "as available" basis without warranties of any kind, whether express or implied. HexaTune LLC does not warrant uninterrupted, error-free, or 100% secure cellular coverage, as network availability depends on Third-Party Operators, satellite linkages, weather, local topography, and carrier congestion.

6.2 Cap on Liability: To the maximum extent permitted by applicable law (including Delaware law and Turkish Consumer Law), HexaTune LLC's total cumulative liability for any claim arising out of or relating to these Terms shall not exceed the actual amount paid by the User for the specific eSIM purchase giving rise to the claim.

6.3 Indirect Damages: In no event shall HexaTune LLC, its officers, directors, or partners be liable for lost profits, loss of data, travel disruption expenses, or consequential damages.

Türkçe

6.1 Olduğu Gibi Sunum: Hizmetler, "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu sürece" esasıyla sunulmaktadır. Hücresel kapsama alanı; hava koşulları, topoğrafya ve operatör yoğunluğuna bağlı olduğundan HexaTune LLC kesintisiz veya %100 kusursuz bağlantı taahhüt etmez.

6.2 Sorumluluk Tavanı: Yürürlükteki mevzuatın (Delaware kanunları ve Tüketici Kanunu dâhil) izin verdiği azami ölçüde, HexaTune LLC'nin herhangi bir talep karşısındaki toplam tazminat sorumluluğu, kullanıcının söz konusu uyuşmazlığa konu eSIM için ödediği tutar ile sınırlıdır.

6.3 Dolaylı Zararlar: HexaTune LLC, yöneticileri veya iş ortakları; kâr kaybı, veri kaybı, seyahat aksaklığı masrafları veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

7. Intellectual Property & Brand Protection

English

All trademarks, domain names (hexatune.com), software code, brand assets, logos, and digital interfaces belong exclusively to HexaTune LLC. Nothing in this Agreement grants the user any right, license, or title to HexaTune's intellectual property without explicit written contract.

Türkçe

Tüm ticari markalar, alan adları (hexatune.com), yazılım kodları, marka materyalleri, logolar ve dijital arayüzler münhasıran HexaTune LLC'ye aittir. İşbu Sözleşme, kullanıcıya yazılı onay olmaksızın hiçbir fikri mülkiyet hakkı veya lisans devretmez.

8. Dispute Resolution & Governing Law

English

8.1 International & US Users: For all disputes arising under US jurisdiction or outside Türkiye, these Terms shall be governed by and construed in accordance with the laws of the State of Delaware, USA, without regard to conflict of law principles. Mandatory binding arbitration shall apply in Wilmington, Delaware, or via virtual platform under AAA rules.

8.2 Turkish Consumer Disputes: For consumers residing in the Republic of Türkiye, disputes may be submitted to the Consumer Arbitration Committees (Tüketici Hakem Heyetleri) or Consumer Courts (Tüketici Mahkemeleri) situated in the consumer's place of residence or transaction, in accordance with Law No. 6502.

Türkçe

8.1 Uluslararası ve ABD Kullanıcıları: ABD veya Türkiye dışı uyuşmazlıklarda, işbu Koşullar Delaware Eyaleti (ABD) kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklar Delaware'de tahkim veya yetkili eyalet mahkemelerinde çözümlenir.

8.2 Türkiye Tüketici Uyuşmazlıkları: Türkiye Cumhuriyeti'nde ikamet eden tüketiciler bakımından uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'da belirtilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. Contact Information & Official Notices

Official communication regarding these Terms or legal notices must be submitted in writing to:

HexaTune LLC

• Registration Address: 8 The Green Ste B, Dover, Delaware 19901, USA
• Delaware File Number: 7004113 | EIN: 36-5035267
• Official Email: [email protected] | Phone: +1 (302) 289-8727
• Official Website: hexatune.com

---

© 2025 HexaTune LLC. All Rights Reserved.